名前を呼ぶ

今日、ある研修を受けた。

SQ、サービスクオリティを高める研修でした。

よく言われる、接遇5原則（あいさつ、笑顔、言葉遣い、身だしなみ、態度）

が大事ですよ、というのには、

うんうん、ごもっとも〜と聞いていたけれど、

相手の名前を呼ぶことをの大切さ、というのは、

最近自分が体験していることだったので、

しみじみ身にしみました。

というのは、オンライン英会話、ネイティブキャンプをやっていて、

講師によって、

会話の中で、

私の名前をちょくちょく入れてくれる講師がいます。

たぶん、マニュアルではそうしましょう、と

言われているとは思うけど、意識している講師と

気にしてなさそうな講師がいます。

しかしながら、自分の名前をちょくちょく言われる効果たるや

けっこうすごいものがあります。

そのたびに、パッと意識が向いて、

レッスンへの集中力が高まるから。

プラス、多分どこかでは、

「自分が大切にされたレッスンだった」という

見えない満足感があると思います。

誰もが、心の奥では、自分を大切にされたいと思っているもの。

大切にされて怒る人はいません。

これからの人生、

関係がまだ浅くても、

できるだけ名前を呼ぶ、を意識していこう、と思いました。

これって、きっといい習慣になるだろうな。

今日の気づき、収穫はそれひとつでもとっても大きい！